HAIRPLANE BV (hierna "wij" of "ons")
Bredabaan 841, 2170 Merksem, België
BE 0631.859.186
hello@moodhair.be

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom hebben we een privacybeleid opgesteld waarin we beschrijven hoe we de persoonsgegevens die we via onze website verzamelen gebruiken, vrijgeven, overdragen en bewaren.

We verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens enkel binnen de wettelijke grenzen van de toepasselijke regelgeving, waaronder de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Verzamelen van persoonsgegevens

Zodra je onze website bezoekt, deel je onvermijdelijk bepaalde persoonsgegevens met ons. We kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, adres)
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• Financiële gegevens, zoals een bankrekeningnummer

Hoeveel en welke persoonsgegevens we precies verzamelen, hangt af van jouw gebruik van onze website en dienstverlening. Mogelijk verzamelen we op een later moment andere persoonsgegevens binnen onze dienstverlening.

Gebruik van persoonsgegevens

Het verwerken van persoonsgegevens is essentieel voor de werking van onze website en de bijbehorende dienstverlening. We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor deze doeleinden:

• Klantenbeheer
• Verbeteren van onze website
• Beheer van geschillen
• Bescherming tegen fraude en overtredingen
• Marketing, zoals het versturen van nieuwsbrieven

Wettelijke grondslagen

De verwerking van jouw persoonsgegevens steunt op de volgende wettelijke grondslagen:

• We verwerken jouw persoonsgegevens nadat we jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming hebben gekregen. Je kan die toestemming altijd intrekken door contact met ons op te nemen.
• We verwerken jouw persoonsgegevens om een overeenkomst te sluiten of een gesloten overeenkomst uit te voeren.
• We verwerken jouw persoonsgegevens wanneer we een wettelijke of reglementaire verplichting moeten nakomen. Weiger je in dat kader je persoonsgegevens te bezorgen, dan kunnen we geen diensten leveren en behouden we het recht een gesloten overeenkomst eenzijdig op te zeggen.
• We verwerken jouw persoonsgegevens in ons gerechtvaardigd belang. Daarbij maken we steeds een afweging tussen jouw belangen en ons gerechtvaardigd belang.

Openbaarmaking aan derden

We delen persoonsgegevens uitsluitend met partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te leveren, voor:

• Hosting
• Administratie
• Communicatie
• Marketing

Voor partners buiten de Europese Economische Ruimte zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn voor de doorgifte.

We bezorgen persoonsgegevens aan verwerkers zodat zij de gegevens voor ons kunnen verwerken, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons privacybeleid en andere passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen.

Webshop en betalingen

Onze webshop draait op Shopify. Online betalingen gebeuren in een beveiligde betaalomgeving. De betaalprovider ontvangt naast de bestelgegevens ook je rekeninggegevens (zoals IBAN en BIC). Wij hebben ook toegang tot deze gegevens.

Verzending en logistiek: bpost

Voor de levering van onze bestellingen werken we met bpost. Daarvoor delen we je naam, adres en woonplaats met bpost, en je e-mailadres zodat je je pakje kan volgen. bpost gebruikt deze gegevens alleen om de overeenkomst uit te voeren. Schakelt bpost onderaannemers in, dan stelt het je gegevens ook ter beschikking van die partijen.

Bescherming van persoonsgegevens

We nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens zeer serieus en nemen passende maatregelen. Concreet:

• Waar mogelijk gebruiken we SSL
• Waar mogelijk gebruiken we tweestapsverificatie
• We evalueren hoe we gegevens verzamelen, opslaan en verwerken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen

Ondanks ons veiligheidsbeleid, de controles die we uitvoeren en de maatregelen die we nemen, kan een onfeilbaar veiligheidsniveau niet worden gegarandeerd.

Bewaartermijn

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang nodig is voor de doeleinden in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. We hanteren deze bewaartermijnen:

• Gegevens van klanten of partners bewaren we tot tien jaar na afloop van de overeenkomst.
• Gegevens van websitebezoekers bewaren we 30 dagen.

We verwijderen jouw persoonsgegevens uit onze databanken zodra ze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, of wanneer jij op geldige wijze je recht op verwijdering uitoefent.

Jouw privacyrechten

Om de bescherming van je persoonsgegevens af te dwingen, heb je deze rechten:

• Garantie op een rechtmatige en veilige verwerking
• Recht op informatie over de verwerking van je persoonsgegevens
• Recht op inzage in je persoonsgegevens
• Recht op rechtzetting van fouten in de persoonsgegevens die we van je bewaren
• Recht om vergeten te worden
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht om bezwaar te maken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om je toestemming in te trekken

Verwerkingsverantwoordelijke

Voor vragen of om je rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren via hello@moodhair.be.

Ben je niet akkoord met de manier waarop we je vraag hebben behandeld, dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die websites op je toestel plaatsen. Ze kunnen verschillende doelen hebben:

• Functionele cookies: taalinstellingen, je winkelmandje en dergelijke
• Analytische cookies: gedrag op de website bijhouden
• Tracking cookies: gedrag over meerdere websites volgen

Waarvoor dienen cookies?

Cookies helpen ons je bezoek aan de website te optimaliseren, bijvoorbeeld door je keuzes te onthouden. Zonder functionele cookies kunnen we geen probleemloos bezoek en geen werkend winkelmandje garanderen.

Jouw keuze

Bij je eerste bezoek kies je zelf welke cookies je toestaat. Functionele cookies zijn nodig om de webshop te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we enkel met jouw toestemming. Je kan je keuze altijd wijzigen of cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026.