Niet helemaal wat je zocht? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten via hello@moodhair.be met je naam, je bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Je mag daarvoor ook het modelformulier onderaan gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voorwaarden

• Producten komen ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking terug.
• Om hygiënische redenen kunnen we verzorgingsproducten waarvan de verzegeling of verpakking geopend is, niet terugnemen.
• Stuur je pakje goed verpakt terug, zodat het onderweg niet beschadigd raakt.

Retouradres

HAIRPLANE BV
Bredabaan 841
2170 Merksem
België

Kosten en terugbetaling

De kosten van de retourzending zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen nadat je ons liet weten dat je je aankoop herroept. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug ontvangen hebben.

Beschadigd of verkeerd product

Kreeg je een beschadigd of verkeerd product? Mail ons binnen de 8 dagen na levering een foto en je bestelnummer, nog voor je het product gebruikt. Dan zorgen we voor een vervanging of terugbetaling en nemen we de verzendkosten voor onze rekening. Je wettelijke garantie van 2 jaar blijft altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Aan HAIRPLANE BV, Bredabaan 841, 2170 Merksem, hello@moodhair.be:

Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst voor de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]. Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].